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每個(gè)印刷企業(yè)擁有的設(shè)備都大同小異，技術(shù)、價(jià)格也都類似，那么如何在眾多的企業(yè)中脫穎而出吸引更多的客戶呢?是好的服務(wù)態(tài)度，良好的服務(wù)才是留住客戶的關(guān)鍵，要根據(jù)以下幾點(diǎn)去服務(wù)顧客，才會(huì)有更多的回頭客。

誠實(shí)的面對(duì)客戶

在與客戶進(jìn)行溝通的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，最讓他們氣憤的就是印刷服務(wù)企業(yè)對(duì)他們說謊。所以對(duì)待客戶一定要誠實(shí)，一個(gè)會(huì)欺騙顧客的企業(yè)是留不住客戶的。

實(shí)行按需服務(wù)

與按需印刷一樣，印刷企業(yè)也可以為他們的客戶提供按需服務(wù)。印刷企業(yè)可以根據(jù)客戶的需求安排不同的服務(wù)人員來解決客戶面臨的問題。無論客戶有什么需求，都有可以幫助他們的工作人員。

客戶真正需求

當(dāng)客戶指責(zé)服務(wù)人員服務(wù)水平不好的時(shí)候，很多服務(wù)人員都有這樣的想法，上海印刷廠并不是自己的服務(wù)不好，而是客戶沒有表達(dá)清楚他們希望得到的服務(wù)是什么。針對(duì)這種情況要尋找解決辦法而不是一味的埋怨。客戶不說自己可以主動(dòng)去問，很多時(shí)候溝通是解決問題最好的辦法。對(duì)于印刷服務(wù)人員更是如此，在為客戶提供服務(wù)之前，先確定他們需要的是什么，這樣才能為客戶提供更好的服務(wù)。